Información legal
Política de devoluciones
Última actualización: mayo 2026
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240 (art. 34) y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días hábiles contados desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Durante ese período podés solicitar la devolución del dinero o el cambio por otro producto de igual valor.
Condiciones para devoluciones de productos
- ·El producto debe estar sin abrir y en su envase original.
- ·No debe presentar señales de uso ni manipulación.
- ·Se requiere conservar el comprobante de compra.
- ·Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue en mal estado o con defecto de fabricación.
Productos que no pueden devolverse una vez abiertos
Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso interno —blends herbales, botiquines, tinturas madre y flores de Bach— no pueden devolverse una vez abiertos o iniciados. Esta excepción está contemplada en el art. 34 de la Ley 24.240.
Proceso Personalizado (servicio)
El Proceso Personalizado incluye una armonización a distancia, un informe escrito y un preparado botánico formulado especialmente para vos.
- ·Si la armonización y el informe ya fueron entregados, no procede devolución por esa parte del servicio.
- ·Si el preparado botánico no fue enviado todavía, podés cancelar y se te reintegrará el importe correspondiente a esa parte.
- ·Si llegó con defecto de elaboración (envase roto, cierre en mal estado), coordinamos el reemplazo sin costo adicional.
Producto con defecto o error de envío
Si recibís un producto en mal estado, roto, o diferente al que compraste, coordinamos el reemplazo o la devolución completa del importe, incluyendo los gastos de envío. Escribinos dentro de los 5 días hábiles de recibido el paquete con una foto del problema.
Cómo solicitar una devolución
Escribinos por cualquiera de estos canales con tu nombre, el producto que compraste y el motivo de la devolución:
Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina y sus modificatorias. Ante cualquier consulta o reclamo que no podamos resolver, podés acudir a la Dirección de Defensa del Consumidor de tu municipio o provincia.