Política de devoluciones

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240 (art. 34), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno para vos.

Durante ese período podés solicitar la devolución del dinero o el cambio por otro producto de igual valor.

Condiciones para devoluciones de productos

• ·El producto debe estar sin abrir y en su envase original.
• ·No debe presentar señales de uso ni manipulación.
• ·Se requiere conservar el comprobante de compra.
• ·Dentro del plazo de revocación (10 días corridos), los gastos de devolución corren por cuenta de Salvie.

Productos que no pueden devolverse una vez abiertos

Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso interno —blends herbales, tinturas madre y flores de Bach— no pueden devolverse una vez abiertos o iniciados. Esta excepción está contemplada en el art. 1116 del Código Civil y Comercial, que excluye del derecho de revocación a los productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse con rapidez, y a los confeccionados o personalizados según especificación del consumidor.

Proceso Personalizado (servicio)

El Proceso Personalizado incluye una armonización a distancia, un informe escrito y un preparado botánico formulado especialmente para vos.

• ·Si la armonización y el informe ya fueron entregados, no procede devolución por esa parte del servicio.
• ·Si el preparado botánico no fue enviado todavía, podés cancelar y se te reintegrará el importe correspondiente a esa parte.
• ·Si llegó con defecto de elaboración (envase roto, cierre en mal estado), coordinamos el reemplazo sin costo adicional.

Producto con defecto o error de envío

Si recibís un producto en mal estado, roto, o diferente al que compraste, coordinamos el reemplazo o la devolución completa del importe, incluyendo los gastos de envío. Escribinos dentro de los 5 días hábiles de recibido el paquete con una foto del problema.

Cómo solicitar una devolución

Escribinos por cualquiera de estos canales con tu nombre, el producto que compraste y el motivo de la devolución: